《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)贊！這家西部電力企業(yè)如何開(kāi)啟“第二增長(zhǎng)曲線”？"

時(shí)間：2020-12-08      來(lái)自：本站

2019年，寧夏力成遇到西誠(chéng)慧聯(lián)。通過(guò)打造智能配電遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)，寧夏力成如翼加身，一舉轉(zhuǎn)身為服務(wù)型制造，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，獲得了售后服務(wù)與產(chǎn)品研發(fā)的雙向延伸能力。

位于黃土高原的寧夏，有一家業(yè)內(nèi)知名的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，力成電氣。成立于1997年的寧夏力成，是我國(guó)較早進(jìn)入電力配網(wǎng)開(kāi)關(guān)設(shè)備研發(fā)與制造的企業(yè)。

電力設(shè)備制造行業(yè)，面臨著當(dāng)前制造行業(yè)共同的挑戰(zhàn)：如何扭轉(zhuǎn) “利比紙薄”的困局？

寧夏力成將目光投向了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2017年，力成實(shí)現(xiàn)智能制造升級(jí)。但是在力成看來(lái)，這談不上真正的轉(zhuǎn)型，商業(yè)模式和盈利模式上并未發(fā)生質(zhì)的改變，企業(yè)仍是一家制造業(yè)企業(yè)。

要打開(kāi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)、提升企業(yè)利潤(rùn)率，必須要向“微笑曲線”的兩端延伸——在制造業(yè)價(jià)值鏈曲線上，制造加工環(huán)節(jié)始終處于低端，而產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)處于高端。電力設(shè)備制造產(chǎn)業(yè)鏈，在東部沿海地區(qū)比西部更完備，天然地具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，而位處西部的寧夏力成，又該如何破局？

2019年，寧夏力成遇到樹(shù)根互聯(lián)。通過(guò)打造智能配電遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)，寧夏力成如翼加身，一舉轉(zhuǎn)身為服務(wù)型制造，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，獲得了售后服務(wù)與產(chǎn)品研發(fā)的雙向延伸能力。

不貼身、卻更貼心的服務(wù) 

寧夏力成電力配網(wǎng)開(kāi)關(guān)設(shè)備等產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地，應(yīng)用的主“舞臺(tái)”既有小區(qū)配電站、工礦企業(yè)，也有醫(yī)院學(xué)校等用電較多的場(chǎng)所。

我國(guó)西部地廣人稀，配電站分布較散。而且，在煤礦等特殊應(yīng)用場(chǎng)合中，粉塵、靜電還會(huì)嚴(yán)重干擾著配電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，故障發(fā)生率增加。一旦在日常運(yùn)行中發(fā)生停電、跳閘、短路等突發(fā)配電故障，維修難度高，需要工程師驅(qū)車(chē)穿梭在黃土高原、丘陵地帶的不同地點(diǎn)檢修，時(shí)間、金錢(qián)成本大，且存在解決問(wèn)題的“時(shí)間差”。

為更好地服務(wù)客戶，寧夏力成過(guò)去專門(mén)在各個(gè)重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)置線下服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)常駐2-3人，對(duì)區(qū)域內(nèi)的20-30家客戶設(shè)備做巡檢，盡量保證設(shè)備故障的發(fā)現(xiàn)與解決。但是，人工巡檢效率極低，而且，覆蓋率非常有限，線下人工成本也越來(lái)越高昂。

2019年，在樹(shù)根互聯(lián)的協(xié)助下，寧夏力成的智能配電遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)快速上線，提供專業(yè)化的電力配電站遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)，設(shè)備一旦發(fā)生故障，可提供遠(yuǎn)程維修。這樣，有限的維護(hù)人力情況下，可擴(kuò)大運(yùn)維范圍、而運(yùn)維時(shí)間和運(yùn)維成本卻大幅縮短。

在此基礎(chǔ)上，寧夏力成根據(jù)自己多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和積累，通過(guò)在智能配電遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)中設(shè)立行業(yè)特色的模塊，收集和分析設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行中的關(guān)鍵指標(biāo)和參數(shù)，針對(duì)100多項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的梳理和分析，更加精準(zhǔn)地判斷設(shè)備的健康情況，并以數(shù)值分?jǐn)?shù)的形式呈現(xiàn)，一目了然。并通過(guò)評(píng)估未來(lái)的一段時(shí)間可能發(fā)生什么問(wèn)題，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)后續(xù)的維保計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，這樣，專業(yè)維修人員不再需要“大海撈針”，只需針對(duì)性地維護(hù)發(fā)生問(wèn)題的設(shè)備，對(duì)其他運(yùn)轉(zhuǎn)良好的設(shè)備可不必花費(fèi)時(shí)間精力。

這樣，寧夏力成能夠更好地針對(duì)不同類(lèi)型的客戶提供不同層次的個(gè)性化服務(wù)。如大型企業(yè)，由于用電規(guī)模大、電力配電站較多，需配備較大的維修團(tuán)隊(duì)，每天人工用測(cè)溫槍頻繁、重復(fù)地檢測(cè)設(shè)備溫度。對(duì)于這類(lèi)企業(yè)，寧夏力成可提供“全自助式”服務(wù)，企業(yè)只需登錄遠(yuǎn)程維護(hù)賬號(hào)，就可以時(shí)刻了解電氣柜運(yùn)行狀態(tài)、報(bào)警狀態(tài)以及巡檢、維修等服務(wù)狀態(tài)，既能及時(shí)對(duì)設(shè)備“了如指掌”，又能大幅降低運(yùn)維的人力成本。

而對(duì)大部分中小型企業(yè)，用電安全是他們最關(guān)心的事情，但卻往往欠缺專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。對(duì)于這類(lèi)型企業(yè)，寧夏力成就是他們的安全“管家”，從設(shè)備正常安全運(yùn)行到配電室維護(hù)、甚至標(biāo)準(zhǔn)配置的設(shè)備如滅火器、安全工器具、絕緣鞋、絕緣手套等，都可全面“托管”。企業(yè)不用為安全用電操心，更大大節(jié)省成本。

目前，寧夏力成在西北地區(qū)已經(jīng)有數(shù)百臺(tái)高低壓開(kāi)關(guān)設(shè)備通過(guò)智能配電遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的遠(yuǎn)程運(yùn)維管理，綜合運(yùn)維成本下降八成，電力設(shè)備使用壽命延長(zhǎng)了30%，供電可靠性提升超過(guò)50%。

數(shù)據(jù)反哺 產(chǎn)品更對(duì)路 

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，不僅為寧夏力成開(kāi)拓電力設(shè)備運(yùn)維的服務(wù)市場(chǎng)，大量有價(jià)值的第一手現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用數(shù)據(jù)，也成為其產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)化迭代的重要參考。

例如配電設(shè)備的灰塵防護(hù)。寧夏力成通過(guò)大量現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，灰塵對(duì)開(kāi)關(guān)設(shè)備的絕緣影響比較大，而西部又是灰塵污染嚴(yán)重的地區(qū)，尤其像西北的煤礦區(qū)域，還有一些導(dǎo)電的灰塵和非導(dǎo)電灰塵，甚至?xí)沟帽旧?0年壽命的設(shè)備縮短成15年或者10年。因此，寧夏力成針對(duì)西北地區(qū)配電設(shè)備專門(mén)加固了防塵保護(hù)措施。

同樣，也是通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，南方雖然灰塵少，但潮濕，也會(huì)對(duì)絕緣造成影響，因此，寧夏力成則針對(duì)南方地區(qū)配電設(shè)備專門(mén)做了防潮保護(hù)。

不同地區(qū)、環(huán)境氣候、工況，會(huì)對(duì)配電設(shè)備提出不同“要求”。寧夏力成可根據(jù)售賣(mài)區(qū)域不同涉及產(chǎn)品，而并不需要全部做到防塵和防潮的雙料保護(hù)，即為用戶節(jié)省了設(shè)備成本，也更加針對(duì)了用戶的實(shí)際需求，深受區(qū)域用戶的認(rèn)可。

全生命周期的管理模式，不僅有效降低了寧夏力成保內(nèi)售后成本，增加了保外后市場(chǎng)配件的銷(xiāo)售量，提升了后市場(chǎng)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率；同時(shí)，隨著售后服務(wù)持續(xù)改進(jìn)，客戶粘度不斷提高，市場(chǎng)銷(xiāo)售額度持續(xù)增加。

寧夏力成，用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的實(shí)踐，走出了一條制造業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的實(shí)踐探索，向微笑曲線的更高端探索。也被《人民日?qǐng)?bào)》連續(xù)發(fā)文點(diǎn)贊！數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓這家電力設(shè)備企業(yè)未來(lái)可期。